Text copied to clipboard!
Наслов
Text copied to clipboard!Uber Greenlight stručnjak
Опис
Text copied to clipboard!
Tražimo Uber Greenlight stručnjaka koji će biti ključna osoba za podršku i obuku Uber vozača i partnera. Kandidat će raditi na rešavanju problema korisnika, pružanju informacija o Uber platformi i procesima, kao i na edukaciji novih i postojećih vozača kako bi se osigurala visoka kvaliteta usluge. Uber Greenlight stručnjak mora imati odlične komunikacione veštine, sposobnost rešavanja problema i duboko razumevanje Uber sistema i pravila. Pored toga, očekuje se da kandidat aktivno prati promene u politici kompanije i tržišnim uslovima, te da efikasno prenosi te informacije korisnicima. Radno mesto zahteva rad u dinamičnom okruženju, često pod pritiskom, sa fokusom na korisničko zadovoljstvo i operativnu efikasnost. Kandidat će sarađivati sa različitim timovima unutar kompanije, uključujući tehničku podršku, menadžment i lokalne zajednice vozača. Idealni kandidat poseduje iskustvo u radu sa korisnicima, sposobnost rada u timu i visok nivo profesionalnosti. Ovo je odlična prilika za one koji žele da budu deo globalne kompanije i da doprinesu unapređenju mobilnosti i transportnih usluga u svojoj zajednici.
Одговорности
Text copied to clipboard!- Pružanje podrške Uber vozačima i partnerima u vezi sa platformom
- Obuka i edukacija novih i postojećih vozača
- Rešavanje tehničkih i operativnih problema korisnika
- Praćenje i implementacija Uber politika i procedura
- Saradnja sa internim timovima radi poboljšanja usluga
- Vođenje evidencije i izveštavanje o problemima i rešenjima
- Organizovanje i vođenje radionica i treninga za vozače
- Održavanje visokog nivoa korisničkog zadovoljstva
- Analiza povratnih informacija i predlaganje unapređenja
- Rad u dinamičnom i zahtevnom radnom okruženju
Захтеви
Text copied to clipboard!- Iskustvo u korisničkoj podršci ili sličnim ulogama
- Odlične komunikacione i prezentacione veštine
- Sposobnost rešavanja problema i donošenja odluka
- Poznavanje Uber platforme i transportne industrije je prednost
- Sposobnost rada pod pritiskom i u timu
- Visok nivo profesionalnosti i odgovornosti
- Dobre organizacione sposobnosti
- Sposobnost prilagođavanja promenama i učenju novih tehnologija
- Poznavanje lokalnog tržišta i propisa vezanih za transport
- Vozačka dozvola i aktivno vozačko iskustvo su prednost
Могућа питања на интервјуу
Text copied to clipboard!- Koje iskustvo imate u radu sa korisničkom podrškom?
- Kako biste rešili konflikt sa nezadovoljnim vozačem?
- Da li ste upoznati sa Uber platformom i njenim funkcijama?
- Kako pristupate edukaciji i obuci novih korisnika?
- Kako se nosite sa radom pod pritiskom?
- Koje metode koristite za praćenje i rešavanje problema?
- Kako biste unapredili korisničko iskustvo Uber vozača?
- Da li imate iskustva u radu sa timovima i koordinaciji?
- Kako pratite promene u industriji i implementirate ih u radu?
- Koje su vaše jače strane u komunikaciji sa klijentima?
